FAQ

• Quelle est la différence entre des supports a et des supports b?

  On utilise des supports A quand le jeu d’extérieur est placé sur un sol fluent dans lequel on peut creuser (p.ex. de l’herbe) ou sur un sol qu’on peut enfoncer (p.ex. des dalles en béton). Les supports A sont donc placés dans le sol. Des supports B sont des supports spéciaux qu’on utilise quand le jeu est placé sur un sol revêtu qu’on ne peut pas enfoncer (p.ex. du béton coulé ou de l’asphalte). Les supports B sont donc placés sur le sol. On n’utilise les supports B que dans des cas exceptionnels et seulement si on ne peut pas employer les supports A.

• Est-ce que tout le monde peut se connecter sur notre site web.

  Non, seulement nos distributeurs fixes ont accès à la zone distributeur sur notre site web. Vous manque-t-il encore des documents ou avez-vous besoin de plus amples informations ? Alors, n’hésitez pas à nous contacter (info@europlay.eu ou 0032 52 22 66 22)

• Est-ce que nous, les clients, pouvons aussi faire appel a europlay pour la pose de nos jeux ?

  Oui, nous travaillons avec une équipe expérimentée depuis des années en ce qui concerne la pose des jeux d’extérieur. Evidemment, il est aussi possible de placer les jeux vous-mêmes. Chaque jeu est prévu d’une notice de montage élaborée et claire dans laquelle chaque démarche est décrite.

• Est-ce qu’il est grave si les rondins en robinier montrent des fentes (le long du rondin) ?

  Les rondins en robinier sont fait du cœur du bois. Cela veut dire qu’il est normal que les rondins aient des fentes le long du rondin. Le bois est un produit naturel exposé à la sécheresse et à l’humidité. Quand il fait beau (et sec), un rondin se rétrécit dans la direction des cernes. Voilà pourquoi des fentes superficielles se forment. Quand il fait mauvais et humide, ces fentes diminuent ou disparaissent à nouveau.
  
  Une fente de 3 à 4 % de la circonférence se fait donc spontanément dans des périodes sèches. Il est impossible que le rondin casse à cause de ces fentes puisque les fentes ne traversent pas le rondin entier mais elles sont interrompues chaque fois selon la croissance naturelle de l’arbre.
  
  La sécurité n’est donc jamais en danger. Une fente a toujours la forme de la lettre V. C’est pourquoi il n’y a jamais de risque de coincement des doigts s’il y a des fentes.

• Comment savoir s’il nous faut un elevateur pour placer l’equipement de jeu nous-memes ?

  Si l’équipement contient des éléments qui pèsent plus de 25 kg, nous vous conseillons de prévoir un élévateur. Le poids des pièces du jeu est mentionné dans la notice de montage. Cette notice est toujours fournie aux clients ensemble avec le jeu. Avez-vous encore des questions, ou besoin de clarification ? Contactez-nous (info@europlay.eu ou 0032 52 22 66 22)